Política de Cancelación de Servicios y Reintegros

1. Procedimiento de Cancelación de Órdenes de Trabajo

Toda solicitud de cancelación de un pedido de fabricación o servicio de reparación en taller deberá ser notificada de manera fehaciente por escrito mediante correo electrónico remitido a ingenieria@hporb.com o mediante la utilización del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro portal.

2. Criterios de Liquidación y Auditoría de Avance

Tratándose de obras de ingeniería sobre diseño específico (fabricación a medida de centrales oleohidráulicas, bloques manifold especiales o cilindros de carreras particulares):

• Cancelación previa al inicio del mecanizado: Si la cancelación se produce antes de la adquisición de materiales específicos y corte de perfiles, se reintegrará la totalidad del anticipo abonado, descontando únicamente los gastos administrativos y de ingeniería de planos unifilares generados (hasta un 10% del total).
• Cancelación con orden en proceso de mecanizado: Se realizará un arqueo técnico del avance de producción. El cliente abonará los costos de las materias primas mecanizadas (tubos bruñidos, vástagos cromados cortados a medida, bloques de aluminio perforados) y la mano de obra devengada hasta la fecha efectiva de cese, entregándosele los semielaborados correspondientes.

3. Plazos y Modalidad de Reintegro

Los reintegros aprobados se harán efectivos mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente del contratante dentro de un plazo de 7 (siete) días hábiles posteriores a la liquidación técnica del expediente de cancelación.